Introduction et Engagement

Chez velycranova, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité, mise à jour en janvier 2025, explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services financiers.

Notre approche de la confidentialité s'appuie sur les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés. Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et à vous donner un contrôle total sur leur utilisation.

Collecte et Types de Données

Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons plusieurs types d'informations que vous nous fournissez volontairement. Ces données incluent vos informations d'identification personnelle, vos coordonnées, et les détails nécessaires à la fourniture de nos services financiers.

• Nom, prénom et informations d'état civil
• Adresse postale et électronique
• Numéro de téléphone et moyens de contact préférés
• Informations bancaires et financières nécessaires aux transactions
• Données relatives à vos objectifs financiers et votre profil d'investisseur
• Documents d'identité requis pour la vérification règlementaire

Données techniques automatiques

Notre plateforme collecte également des informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. Ces données sont collectées de manière automatique lors de votre navigation sur notre site web ou l'utilisation de nos applications.

Les données techniques incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de vos sessions, ainsi que les informations relatives à votre appareil et votre système d'exploitation.

Finalités et Base Légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD. Chaque utilisation de vos données correspond à une finalité précise et justifiée par une base légale appropriée.

Exécution contractuelle

La majorité de nos traitements sont nécessaires à l'exécution de nos services financiers. Cela inclut la gestion de votre compte, l'exécution des transactions, la fourniture de conseils personnalisés, et le suivi de vos investissements.

Obligations légales

En tant qu'établissement financier, nous sommes soumis à de nombreuses obligations règlementaires. Nous traitons certaines de vos données pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de connaissance client, et de reporting règlementaire auprès des autorités compétentes.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre plateforme, et vous proposer des communications marketing pertinentes, toujours dans le respect de vos droits et libertés.

Partage et Transferts de Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles aux cas nécessaires à la fourniture de nos services ou requis par la loi. Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires spécialisés pour certains aspects de nos services : hébergement sécurisé, traitement des paiements, services de communication, et solutions technologiques. Ces partenaires agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que les nôtres.

Autorités et obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes : régulateurs financiers, autorités fiscales, ou forces de l'ordre, uniquement dans le cadre de leurs missions légales et dans les limites autorisées par la loi.

Vos Droits et leur Exercice

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont garantis par le RGPD et peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées en fin de cette politique.

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum et à traiter votre demande de manière diligente et respectueuse.

Sécurité et Conservation

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

Nos systèmes utilisent des technologies de chiffrement avancées, des pare-feu de nouvelle génération, et des protocoles de sécurité multicouches. L'accès à vos données est strictement contrôlé et limité aux personnels autorisés dans le cadre de leurs fonctions.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données contractuelles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale plus les délais de prescription légaux. Les données de prospection sont conservées pendant trois ans après le dernier contact.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment (cinq ans après la fin de la relation) et de conservation des documents comptables (dix ans).